01 - GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

Los artículos que comercializamos son sometidos a un proceso de revisión, asegurando que funcionen correctamente y no presenten defectos visibles ni ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de ANTAL DISEÑO.

Si el articulo que adquirió llegó dañado o en malas condiciones, nuestra garantía cubre cualquier problema relacionado con: Daños por defecto de fabrica, maltrato a consecuencia del envío, piezas faltantes y articulo o color incorrecto.

La duración de la garantía se detalla en la página de cada articulo.

Todos nuestros envíos viajan asegurados. En estos casos manejamos una garantía de dos días hábiles después de completado el envío para reportar un problema de esta índole. Esto es debido a que contamos con un tiempo límite para reclamar el seguro con nuestros proveedores de paquetería.

02 - COSTOS DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA

Realizamos envíos a toda la república mexicana, el costo de envío no esta incluído en el precio de los artículos. El tiempo de entrega varia dependiendo los artículos adquiridos e inicia a partir de que la Empresa Transportadora lo contacte y verifique los datos proporcionados por el cliente.

El costo del envío se cobrará por separado y será calculado e informado al cliente después de la confirmación de la compra. El costo del envío podrá depender de factores tales como la cantidad de artículos adquiridos, el destino y el tiempo de entrega.

Los tiempos de entrega dependen al igual que los costos, de factores como la cantidad de artículos adquiridos o el destino, es posible que el plazo de entrega cambie por razones de logística y de fuerza mayor.

El usuario debe verificar la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega, en caso de no estar satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la Empresa Transportadora y que se comunique inmediatamente con nosotros.

La instalación y/o el montaje de los productos están incluidos en el servicio de entrega.

Recomendamos medir los espacios del ambiente y del elevador, y prestar atención a las medidas de los productos antes de efectuar la compra.

03 - CANCELACIONES

El usuario tendrá la posibilidad cancelar la compra de sus artículos, siempre y cuando estos artículos no hayan sido entregados por nosotros a la Empresa Transportadora. En el caso de que ya hayan sido entregados a la Empresa Transportadora no se podrán cancelar los artículos adquiridos.

04 - DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 5 días naturales. Si han pasado 5 días naturales siguientes a la fecha de entrega, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en medida de lo posible en el embalaje original.

En caso de una devolución la recolecta será en el mismo domicilio de entrega, quedamos exentos de realizar recolectas fuera de la cobertura de entrega.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

05 - REEMBOLSOS

Una vez que su declaración sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, tu reembolso será procesado y dependiendo del método de pago con el cual hayas realizado tu compra, un crédito será aplicado en pocos días.

Si no has recibido tu reembolso aún después de haber sido aceptado, te recomendamos que revises tu cuenta de banco o contactes a la compañía de tu tarjeta de crédito o débito, en ocasiones toma algo de tiempo para que tu reembolso se vea reflejado en tu cuenta bancaria.

El porcentaje de reembolso será de 90% del valor total de su compra (Esto aplica en cancelaciones y devoluciones)

06 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para obtener más información acerca la garantía de los productos, los costos de envío y tiempos de entrega, cancelaciones, devoluciones y reembolsos contáctese con nosotros a nuestro correo electrónico info@antaldiseno.com

FECHA DE LA ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

Se notifica que la Política de devoluciones fue modificada el día 07 de Enero de 2018.